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KOLマーケティングは中国では当たり前！日本ではどうなる？
KOLという言葉をご存知でしょうか。中国では当たり前の存在になりつつあり、マーケティングの重要な柱の1つとなっています。日本においても、KOLマーケティングに取り組むことで商品が大幅に売れるようになる可能性は十分にあるでしょう。
この記事では、KOLとインフルエンサーの違いや中国で注目されている理由、KOLマーケティングの取り入れ方について解説します。KOLの選び方や日本における今後の予測にも触れていますので、ぜひ参考にしてください。
目次
KOLとは
KOLとはKey Opinion Leaderの略で、世の中に影響力のある人物のことを指します。日本では、販売促進に影響のある医師など、主に専門家を指す医療用語として使用されてきた言葉です。
一方、中国では医師に限らず、影響力のある人物を指す言葉として用いられています。とくにマーケティング分野において、影響力のある有名人を指すケースが少なくありません。高い専門性を備えた有名人を起用したマーケティング施策を「KOLマーケティング」と呼ぶこともあります。
インフルエンサーとの違い
影響力のある人物という点では、インフルエンサーとKOLは共通しています。ただし、インフルエンサーとKOLは区別して使われているケースが多い点に注意してください。
インフルエンサーが影響力のある有名人を指すのに対して、KOLは専門知識を持つ有名人のことを表します。単に影響力があるだけではKOLには該当しません。たとえば、おしゃれでファッションセンスに共感する支持者が多い人はインフルエンサーです。一方、おしゃれであることに加えて「メイクアップアーティスト」「スタイリスト」「美容師」といった何らかの肩書や専門性を備えた人のことをKOLと呼んでいます。
KOCとの違い
KOLと似た用語に「KOC」があります。KOCはKey Opinion Consumerの略で、専門家ではなく消費者を表す言葉です。商品を使用した感想などを的確に伝えることで、他の消費者に影響を与える人物を指します。
KOLは専門家のため、専門的な知見にもとづくコメントが聞けるのが魅力の1つです。しかし、専門的な知見が必ずしも消費者のニーズに合っているとは限りません。KOCは自身も1人の消費者であるため、消費者目線で情報を発信できる点が魅力といえます。
中国でKOLマーケティングが注目される理由
KOLはとくに中国で注目されているマーケティング手法です。中国で活発に利用されている背景には、特有の地域事情があります。
中国では独自のインターネット規制が敷かれており、日本などの他国で広く活用されているSNSやWebサービスの多くが閲覧できません。よって、中国独自のSNSや検索エンジンを使用するのが一般的です。限られた情報源から信頼できる情報に到達するのは容易ではないことが、KOLが注目される一因となっています。
さらに、中国の文化的背景も深く関わっています。同じ地域や趣味の人同士で構成されるコミュニティが各地域に存在する中国では、消費者は自身と同じコミュニティに属する人物の発言を信用する傾向があります。そのため、コミュニティ内でよく知られており、かつ商品に造詣の深いKOLの意見が重要視されているのです。
KOLマーケティングを行う方法
KOLマーケティングを始める場合、どのような手順で進めればよいのでしょうか。一般的なKOLマーケティングの流れを紹介します。
KOLを探して依頼する
はじめにやるべきことは、紹介したい商品に適したKOLの選定です。自身で直接依頼することもできますが、KOL仲介業者に依頼して紹介してもらう方法もあります。具体的な選定方法については後ほど詳しく見ていきましょう。
商品やブランドの認知度を高めるには、知名度の高い人物がおすすめです。依頼する相手が決まったら連絡を取り、打ち合わせの日時などを決めましょう。
KOLに商品紹介をしてもらう
商品紹介の具体的な方法の打ち合わせ後、実際に商品を紹介してもらいましょう。日本では、PR表示付きでブログやSNSに投稿してもらう方法が一般的です。PR表示を入れずに商品を紹介した場合、ステルスマーケティングと見なされる恐れがありますので十分に注意してください。
中国ではKOLによるライブコマースが盛んに行われています。ライブ配信中にKOLが商品を紹介し、視聴者はその場で購入することも可能です。商品について視聴者がリアルタイムで質問することもでき、専門知識を持つKOLが詳しく説明してくれるため、消費者は安心して購入できるという仕組みになっています。
KOLの選び方
KOLをどのように選べばよいのか、疑問に感じた人も多いでしょう。KOLは単に知名度が高い人物を選べばよいというものではありません。どのような観点でKOLを選ぶべきかを解説します。
商品の分野に合った知識がある
専門家による詳しい解説を付けられることがKOLマーケティングのメリットです。当然のことながら、商品の分野に詳しい人物を選定する必要があります。専門分野や肩書を重視することで、より説得力のある商品紹介が可能になるでしょう。
たとえば美容サプリであれば、美容系の有名人よりも医療系の専門家のほうが説得力が増します。KOLの投稿を見た消費者は、医療の知識が豊富な専門家が解説していることで安心感や信頼感を抱く傾向があるからです。
自社商品のターゲットが好むKOLにする
自社商品のターゲット層に合ったKOLを選ぶことも重要なポイントです。年齢や性別など、主要なターゲット層から支持・人気のある人物を選ぶことで、好感度を高めることができます。若者向けの商品であれば、若者にとって好感度の高い人物かどうかを重視することが大切です。
KOL自身がターゲットから支持されていない場合や、好感度が低く人気がない場合、起用したことによってかえってイメージ低下に繋がる恐れがあります。KOLの起用が逆効果にならないよう、ターゲットの嗜好を調査しておく必要があるでしょう。
知名度の高さ
KOLの専門性や好感度もさることながら、必ず重視するべき要素として「知名度」は見過ごせないポイントといえます。知名度が高い人物の発言は注目度が高いことから、商品紹介がSNSなどでシェアされる確率も高いからです。
一般的に、知名度の高いKOLに依頼するほど依頼料も高くなります。コストはかかるものの、知名度が高い人のほうが高い効果を期待できるでしょう。SNSのフォロワー数やメディアへの出演状況などを鑑みて、できるだけ有名な人物に依頼することをおすすめします。
KOLマーケティングは日本でも効果的？
そもそもKOLマーケティングが日本でも隆盛となる時期が訪れるのか、疑問を感じている方も少なくないでしょう。結論からお伝えすると、日本では中国ほどKOLによるライブコマースが浸透していません。KOLやライブコマースといった言葉に対する認知度自体もさほど高くないのが実情です。
一方、動画投稿サイトの出演者やアイドルによるライブ配信の人気は高まりつつあります。実際、動画投稿サイトで著名な出演者が企業の商品を紹介しているケースも見られるようになりました。今後、KOLマーケティングが日本でも当たり前の存在になる可能性はあるでしょう。現時点ではメジャーなマーケティング手法ではなくても、先手を打って取り組んでおく意義は十分にあるはずです。
中国発祥のKOLでマーケティングの可能性が広がる
KOLとは、専門知識を持つ有名人のことです。KOLをマーケティング戦略に取り入れることによって、大幅な売上増が見込める可能性も大いにあるでしょう。
KOLの魅力として、著名人による商品紹介を見かけた消費者がその場で購入できる点が挙げられます。消費者の購買行動を阻まないためにも、スムーズに決済できる仕組みを導入することが大切です。決済をより手軽に、消費者にとって負担を感じさせない形で実現した事業者の方には、atone（アトネ）をおすすめします。
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