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ECサイトの決済方法を簡単導入!決済代行業者を利用するメリットを紹介

ECサイトを運営していて、顧客のために複数の決済方法を導入したいと考える担当者も多いのではないでしょうか。決済代行業者を利用するメリットや業者の選び方などが分からず、複数の決済方法を導入して管理するのは大変なのではと思っている人もいるでしょう。この記事では、複数の決済方法を一括で管理できる決済代行の仕組みやメリット、導入する際のコストなどについて紹介します。

決済代行とは?

決済代行とは、決済代行業者がECサイト事業者に代わって決済を代行するしくみのことです。決済代行業者は、さまざまな決済の一括契約やシステムの管理を行います。決済方法の種類は多様化しており、クレジットカード決済・オンライン決済・コンビニ決済・携帯キャリア決済・QRコード決済など、数多く存在します。ECサイトに複数の決済方法を導入する場合、大きく2通りの方法があります。決済方法ごとにそれぞれ契約や管理をする方法と、決済代行業者に一括で契約や管理をお願いする方法です。これらの特徴を知っておくと、導入時の検討に役立つでしょう。

決済代行業者の中には、入金の早期化など、さまざまなサービスを提供している業者もあります。しかし、このような業者はたくさん存在するため、導入を検討する場合はそれぞれのサービスをしっかり比較したうえで検討する必要があります。検討段階で苦労しないように、まずは決済代行の基本情報やメリットなどについて、しっかり把握しておきましょう。

決済代行の仕組みとは?

はじめに、決済代行の仕組みについて理解しておきましょう。本来、さまざまな決済方法を導入するためには、その決済方法ごとに契約が必要となります。たとえば、ECサイトにクレジットカード決済と携帯キャリア決済を導入する場合、サービスを提供している決済会社それぞれと契約しなくてはいけません。契約するだけでなく、システム構築や管理なども、導入する決済方法ごとに行う必要があります。決済方法によって必要なシステム構築などが異なるため、すべてを把握するのは困難でしょう。

決済代行業者は、ECサイトの運営者と各決済会社との間に入り、それぞれの手続きや管理などを代行します。たとえば、クレジットカード決済を導入する場合、カード会社ごとに契約しなくてはいけません。つまり、カード会社と直接契約してクレジットカード決済の導入を行う場合には、契約したカード会社ごとに複雑な手続きや高度なセキュリティ対策の証明が必要になるのです。ですが、決済代行業者を使えば、複数の決済方法を簡単に導入できるようになります。

決済代行を導入するメリットとは?

ECサイトの運営者が決済代行業者を利用することには、さまざまなメリットがあります。ここでは、決済代行業者を利用することのメリットについて、詳しく紹介します。

売り上げアップにつながる

決済代行業者を利用することで、売り上げアップにつながるというメリットがあります。決済代行業者を使うと、複数の決済方法を導入できます。ECサイトでショッピングをしたとき、希望の支払い方法がなかったため、別のサイトや店舗で購入したという経験のある人は55.4%にのぼります。逆に、希望と異なる支払い方法で購入した人の割合は27.5%です。半数以上の人が、希望の決済方法がなければ別の場所で購入したことがあると回答しているのです。店舗や商品に対する魅力度と同じくらい、決済方法が充実していることは顧客にとって重要なことといえるでしょう。

つまり、決済代行業者を利用して複数の決済方法を導入することは、顧客のニーズに応えることでもあるのです。希望の決済方法がないという理由で顧客を逃すのはとても残念なことです。逆に、複数の決済方法を導入すれば、他の場所で希望の決済方法がなく購入をあきらめた人を自社のECサイトに取り込むこともできるでしょう。このように、決済方法を充実させることは、売り上げに大きな影響を与えるのです。

スムーズに複数の決済を導入できる

決済代行業者を利用するメリットとして、複数の決済方法を簡単に導入できるという点が挙げられます。複数の決済方法を導入することで顧客の満足度は大きく上がりますが、それぞれ個別に契約して導入することはとても大変です。たとえば、クレジットカード会社との契約では、審査基準がカード会社によって異なるため、個別に契約を進めた場合に契約できないカード会社が出てくることもあります。しかし、決済代行を導入することで、クレジットカード決済やSuicaなどの電子マネー決済、コンビニ支払いによる決済、口座振替などの決済を一括導入できるようになるのです。

ただし、後払いやコンビニ決済など、比較的新しい決済手段に対応していない決済代行業者もあるので注意しましょう。その場合は、決済方法を増やすために2社以上の決済代行を使い分けるという方法もあります。

売り上げの管理がしやすい

決済代行を導入すると、売り上げの管理がしやすくなるというメリットもあります。決済会社ごとに入金のサイクルや手数料は異なります。そのため、多くの決済方法を個別に導入すればするほど、管理しなければならない情報が増えてしまうのです。たとえば、複数のカード会社からバラバラに入金や支払いが発生した場合、管理が煩雑になってしまいます。一方、決済代行業者に依頼すれば、売り上げや手数料の管理を業者が一括して代行してくれます。複数の決済方法での売上金額をまとめ、そこから手数料を引いた金額を振り込んでくれるのです。すべて一括で入金されるようになるため、複数の決済方法を導入しても管理が煩雑になることはありません。

また、複数の決済方法を個別に導入した場合、使うシステムも決済方法ごとに異なります。利用する決済方法が多くなればなるほど、利用するシステムも増えますから、そのぶんECサイト運営者側の負担になります。しかし、決済代行業者を利用すれば、1つのシステムで複数の決済方法を管理できるようになります。1つだけ覚えればよいので、ECサイト運営者側の負担も減り、管理もしやすくなるというメリットがあります。

決済代行業者に依頼する際のコストとは?

メリットの多い決済代行ですが、業者に依頼するため当然コストがかかります。ここでは、決済代行業者に依頼する際にかかるコストについて説明します。

初期費用

決済代行を利用するためには、システムを導入するための初期費用がかかります。ECサイトに決済システムを組み込むための初期設定にかかる費用や、利用する管理システムの導入サポート費用などが主な内容です。これらは決済代行業者によって金額が異なり、業者によっては無料や個別対応で別途見積もりを行う場合もあります。

月額固定費

次に、利用件数に関係なく発生する、月額の固定費が必要です。内訳としては、決済に必要な機器やシステムの利用料、顧客情報管理コストなどが挙げられます。こちらも業者によって金額が異なり、無料の場合や別途見積もりを行い個別対応する場合もあります。

各種手数料

決済代行業者を利用する場合、各種手数料もかかります。決済代行業者への依頼で発生する手数料はいろいろな種類があります。たとえば、「決済手数料」や「トランザクションフィー」などがその一部です。それぞれの手数料によって特徴が異なるため、種類と内容について詳しく確認しておきましょう。

決済手数料

決済代行業者に支払う手数料のうち、契約した決済1件あたりの決済金額に対して発生する手数料を決済手数料といいます。決済の種類、使用するカード会社、決済代行業者によって変動はありますが、相場は決済金額の約3%程度といわれています。契約時の見積もりで提示されることが多いため、契約前に割合を確認するようにしましょう。

トランザクションフィー

トランザクションフィーとは、決済のデータを銀行などに転送する際にかかる1件あたりの通信費用のことです。決済1件につき一定の金額が発生するという仕組みで、金額は業者によって異なりますが、中には無料に設定されていることもあります。決済1件あたりの固定費のため、決済金額の大小にかかわらず同じ金額がかかることに注意しましょう。たとえば、少額決済が多く発生するECサイトを運営している場合は、決済手数料が安くてもトランザクションフィーで手数料の総額が割高になることもあります。運営するECサイトの決済の特徴を把握したうえで、業者を選択することが重要です。

振り込み手数料

決済代行業者を利用すると、様々な方法で決済された売り上げがまとめて入金されます。その売り上げを指定口座に振り込んでもらう際に発生する手数料を、振り込み手数料といいます。業者によっては無料に設定されていることもあり、振込金額や入金サイクルによって変わることが多いようです。こちらも、運営するECサイトの決済の特徴を把握し、振込手数料が少なくなるように金額やサイクルを指定するとよいでしょう。

取り消し処理手数料

決済処理を取り消す際には、1件ごとに取り消し手数料が発生します。決済後の取り消しが多く発生すると、取り消し手数料が高額になる可能性があります。相場としては1件につき5円前後であることが多いようです。取り消しが多く発生することは稀かもしれませんが、この金額についても導入時にしっかり把握しておきましょう。

決済代行業者の選び方

決済代行業者の利用を検討する際には、業者の選び方を知っておくことが大切です。まず、ホームページなどを調べて導入実績を確認しましょう。決済を代行してもらうということは、ECサイトにおける売り上げ管理の一部を任せることでもあります。いざ導入してもシステムトラブルが多かったり、売り上げが正しく振り込まれなかったりすると大変です。まずは、しっかりした実績がある業者を選択しましょう。多数の導入実績がある業者であれば、実際に導入した企業を実名でホームページに掲載しているところもあります。それらを確認し、有名企業などへの導入実績があれば、リスクは低いといえるでしょう。

また、費用や手数料などの見積もりを出してもらい、複数の会社を比較して検討することも重要です。たとえば、初期費用が無料でも各種手数料が割高な業者を選んでしまうと、運用コストが多くかかります。初期費用が安いことはメリットですが、毎月発生する手数料もしっかり比較して、業者を選定するようにしましょう。追加料金を払うことで、いろいろなオプション機能が使えるシステムもありますが、まずは本当に必要な機能だけ導入するところからはじめるとよいでしょう。オプションは運用開始後からでも追加できる場合もあります。

利用できる決済方法の種類を確認し、希望する決済方法が利用できるか確認することも大切です。取り扱っている決済方法の種類は業者によって異なります。クレジットカード決済ひとつをとっても、対応しているカードのブランドが限られている場合があるのです。クレジットカード決済以外にも、どの決済方法を導入するか検討しなくてはいけません。客層によって求められる決済方法は異なり、幅広い客層の場合には、なるべく多くの決済方法があるほうが売り上げアップにつながります。ひとつの決済代行業者では希望する決済方法がそろっていないという場合は、複数の決済代行業者を利用するという方法もあります。

適切なセキュリティ対策が行われているかどうかも、しっかりと確認しましょう。名義や電話番号、クレジットカード番号など、決済に必要な情報は、すべて重要な個人情報です。顧客の個人情報を預けることになるため、業者のほうでしっかりしたセキュリティ対策を実施しているかどうかは重視すべきポイントとなります。第三者機関の定める規格に遵守しているか、SSLなどセキュリティ対策に必要な技術を採用しているかなど、導入前に確認するようにしましょう。

決済代行を導入する際には消費者還元事業の申し込みもお忘れなく

決済代行を導入する際には、消費者還元事業の申し込みもあわせて実施するとよいでしょう。消費者還元事業とは2019年10月の消費税増税に伴って開始された制度で、キャッシュレス決済を利用すると最大5%のポイントが消費者に還元されます。実施期間は、消費税引き上げ後、最大9カ月間です。キャッシュレス決済を推進するための制度で、事業者はキャッシュレス決済用の端末導入費や手数料の補助が受けられるようになっています。消費者還元事業に参加する際には、利用する決済代行サービスへの申請が必要になるため、こちらも忘れず手続きするようにしましょう。

決済代行を利用して時間と手間を軽減しよう。

ECサイトで複数の決済方法を用意しておくことは重要なことです。ですが、決済方法を増やすには時間や手間がかかります。しかし、決済代行を利用することで、時間や手間をかけずにECサイトの決済方法を増やすことが可能です。お得に後払い決済を利用するなら、手数料が業界最低水準のatone(アトネ)の導入を検討してみてはいかがでしょうか。WEBから資料請求をすることも可能です。

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