導入後2か月で流通総額が157%に増加！
ネイリストに歓迎されSNSでの露出が拡大

まだクレジットカードを持っていない
18歳から20代の若い女性層の声に応える

まずは「Nailie」のサービス概要を教えてください。

「Nailie」を作った背景には、ネイル・美容業界が抱える課題を解決したいという想いがあります。クーポンサイトは広告費が高く、キャンセルも多いという問題があります。また、個人営業のネイリストが広告費によって利益が圧迫されています。

「Nailie」では、料金設定が手頃であり基本的には成果報酬です。また、当日キャンセルを防ぐことができ、自分のスタイルで働くこともできます。

さらに、SNS上で多くのフォロワーを持つ人気ネイリストに声をかけて、「Nailie」の想いに共感してくれた方々が公式ネイリストとして反応の良かった投稿をSNSで発信してくれたことで、若い女性を中心に注目を集めてきました。

若い方を中心に人気を集めていたのでしょうか？

そうですね。基本的に18歳から20代、30代の若い女性がメインターゲットでした。当初はクレジットカードの決済のみを導入していましたが、ユーザーが増えるにつれて「後払いを使いたい」という問い合わせが非常に多くなりました。

若い女性はまだクレジットカードを持っていないこともあり、現金で支出を管理できる後払いを利用したかったのではないかと考えています。

ポイントが貯まり、まとめ払いである点と
柔軟な導入サポートが導入の決め手

「atone」を知ったきっかけを教えてください

「Nailie」のサービスが開始された直後のお客様アンケートで、「atoneをすぐに使いたい」という要望が上がっていました。

私は前職でECサイトの制作に関わっており、後払いの仕組みも知っていたので、「atone」のポイントが付与される点、利用料金が月一でまとめて支払える点に興味を持っていました。

導入の決め手は何でしたか？

本格的な検討から導入までのサポートが手厚かったことが非常に好印象でした。商談から初期設定まで担当の方が丁寧なサポートをしてくれたため、ほかの後払いでは対応が難しいような要望も聞いていただけました。

このことから、「atone」しかないと思い導入を決めました。また、導入初期にいただいた「atone」の告知用キットは、ネイリストさんへの告知や宣伝もスムーズに行うことができました。これもきめ細やかなサポートの一環だったと感じます。

導入後2か月で流通総額が157%に増加
決済の選択率は20〜25%と堅調

「atone」導入後の効果はいかがですか？

まず「atone」の導入はネイリストの方々から非常に歓迎されました。後払い決済が導入されれば、より多くの人々が「Nailie」を利用してくれることを期待していたようです。

特にお願いや指示をすることなく、多くのネイリストさんが「atone」の導入をインスタグラムで紹介してくれたため、「Nailie」というサービスも合わせて一気に広まることに成功しました！

やはり、SNSと若者は相性が良いのでしょうか

そうですね。SNSでの拡散と「atone」の導入により、以前は「Nailie」を知らなかった層やクレジットカードを使えない・使いたくなかった層も一気に取り込むことができました。

「atone」は決済方法としての選択率が20〜25%であり、クレジットカードを使用していたユーザーだけでなく、新規のお客様にも広く利用されています。 また「Nailie」の総取引額も「atone」導入後の2か月時点で157%増加しました。

SNSでの拡散効果や「atone」の導入により、従来の決済方法で離脱していたユーザーを獲得できたことが大きな要因だと考えています。