Web決済の特徴から導入のメリット、導入の流れまで解説！

Web決済の特徴

Web決済は、オンライン決済やネット決済とも呼ばれ、インターネットを通して商品・サービスの料金を受け取る決済方法です。

Web決済にはいくつかの特徴があります。ここでは5つのトピックに分けて、Web決済の概要を解説します。

スピーディな支払い

Web決済の大きな特徴は、スピーディな支払いであることです。例えば、請求書を送って代金を請求する場合には、それなりの手間と時間がかかります。しかしWeb決済であれば、最短で即日の支払いが可能なため、代金・料金を素早く回収可能です。

電子マネーにも対応

様々な電子マネーに対応しているのもWeb決済の特徴です。サービスによって対応している電子マネーは若干異なりますが、オンライン専用電子マネーの需要が高まっていることもあり、幅広い支払い方法に対応しているサービスが多くあります。

ショッピングカートとの連携

最近のECサイトには、ほとんどの場合ショッピングカート機能がついています。ほとんどのWeb決済サービスは、多くのショッピングカートと連携しており、商品・サービスのよりスムーズな購入に貢献します。

導入スピードやカスタマイズ性の高さ

導入スピードやカスタマイズ性の高さも、Web決済の特徴です。ECサイトだけでなく、飲食店やホテルのような業界でも、Web決済を導入する企業が増えています。その企業に合った決済サービスをカスタマイズできるため、顧客満足度の向上にもつなげやすく、リピーターの獲得にも役立つでしょう。

多様な商材に対応している

「飲食店やホテルでの導入も増えている」といった話からも分かるように、多様な商品・サービスに対応しているのもWeb決済の特徴です。ECや通販、飲食店、サブスクリプションサービスやゲームなど、多様な商材でWeb決済が利用できます。

Web決済導入のメリット

Web決済の導入には様々なメリットがあります。ユーザー側と事業者側のメリットを分けて考えると、より理解しやすくなるでしょう。ここではユーザー視点のメリットについて軽く触れた後、事業者にどのようなメリットがあるのかを解説します。

ユーザー側のメリット

ユーザー側がWeb決済を利用するメリットは、支払いを簡単に済ませられる点です。例えば、実店舗で現金支払いをする場合と異なり、Web決済はすべてオンライン上で完結します。支払いの度に財布を出す手間も必要ありません。

また、クレジットカードを利用する場合、カードにポイントが付与されるため特典を受けやすくなります。これは現金支払いにはない、Web決済独自のメリットと言えるでしょう。

事業者側のメリット

事業者側のメリットは、ユーザーにとっての利便性が向上するために、顧客満足度の向上が期待できる点です。先ほどの項目でも触れたように、Web決済はユーザーにとって多くのメリットがあります。「あのショップのWeb決済が便利だから引き続き利用しよう」とユーザーが考えるなど、リピーターの育成に大きく貢献します。

顧客満足度の向上が持続し、リピーターが増えていくと、それがそのまま企業のブランドイメージとして定着します。そしてブランドによって新たな顧客を獲得できるため、メリットがメリットを呼ぶ状態を作り出すことも可能でしょう。

また、Web決済の導入によって、事業者側の業務効率改善に貢献するという点も見逃せません。月ごとに請求書を発行する手間が省けるので、Web決済によって多くのコストを削減できます。コストが削れた分、多くのリソースを顧客満足の向上に回せるため、より上質なサービスの提供が可能です。

そして支払い方法が多様なため、多くのユーザーにアプローチできるメリットもあります。例えば、クレジットカードを主に利用するユーザーもいますし、反対にクレジットカードに抵抗を感じる人もいます。Web決済は、クレジットカードだけでなくキャリア決済や電子マネー決済など多種多様です。Web決済の導入を通して、様々なユーザーが安心して利用できる環境を整えることができます。

Web決済はこんな方にオススメ

Web決済に向いているのは、クレジットカードを有効活用したい人です。クレジットカードを利用するとポイントが貯まり、カード独自のサービスが受けられます。

またサブスクリプションサービスを多く利用するユーザーも、Web決済に向いているでしょう。最初に登録を済ませるだけで、後は月ごとに自動で支払いをするシステムなので、毎月のように支払い作業をする手間が必要なくなります。

Web決済はこんな業態にオススメ

Web決済は多くの業態に対応していますが、その中でも特にオススメを解説します。

EC

今回の記事の中でも何度か触れているように、Web決済はEC事業者に向いています。ECはそもそもインターネット上で購入を完結させるシステムなので、Web決済がどれだけ充実しているかによって、顧客満足度も大きく変わってくるでしょう。

クレジットカードでの支払いはもちろん、幅広い決済方法を揃えていると、ユーザーにとっても使いやすいショップになります。

サブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスを展開している事業者も、Web決済に向いている業態と言えます。サブスクリプションサービスは、月ごとに料金を請求するシステムなので、支払いをほぼ自動化できるWeb決済はとても便利です。

月ごとに請求書を発行する事業者側の手間が省けるのはもちろん、高い利便性により顧客満足度の向上も期待できます。

▼サブスクリプションサービスについてより詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

【事業者向け】サブスクリプションの意味やメリット、サービス事例をわかりやすく解説

飲食店

飲食店業界でもWeb決済を導入する企業が増えています。例えばテイクアウトを実施している場合、Web決済を導入しておけば、事前注文・事前支払のサービスを提供できます。

事前にWeb決済をしておけば、店舗でのやりとりは「商品の受け渡し」だけです。ただ単に便利になるだけでなく、感染症対策にもなるなど、飲食店ならではのメリットも多くあります。

美容院

店舗でやりとりをするといった意味では、美容院もWeb決済に向いています。最近では、予約時にクレジットカードが使えるなど、Web決済を導入する美容院も増えています。

美容院では実際にカットやカラーをするため、ユーザーとのやりとりは多いですが、レジでの支払いが必要ありません。こちらも飲食店と同じく、利便性によって顧客満足度向上が期待できるでしょう。

導入の流れ

Web決済を導入したい場合は、まず決済事業者に直接問い合わせましょう。その後申込書や必要書類の提出を行い、加盟店審査に通れば、IDとパスワードが発行されます。決済ページの接続をしたら、そのままサービスを利用できます。

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