決済
キャッシュレス決済の導入はなぜ必要？キャッシュレス決済のメリットや導入方法とは
昨今、キャッシュレス決済が世界的に普及しています。キャッシュレス決済を導入しようか迷っている方も多いのではないでしょうか。
キャッシュレス決済の導入について詳しく理解できれば、導入についての不安を取りのぞけるでしょう。そこで今回の記事では、キャッシュレス決済の導入に迷っている方に向けて、メリットや導入方法を解説します。
目次
国がキャッシュレス化を進める理由
キャッシュレス決済は、文字通りキャッシュ（現金）を使わない支払方法です。交通系電子マネーやクレジットカード、スマホ払いといったものは、すべてキャッシュレス決済に分類されます。
国もキャッシュレス決済を推進しており、現在に至るまで、数々の企業で導入されています。なぜキャッシュレス化が進められているかと言うと、企業にとって資産を正しく把握しやすくなるためです。また現金の調達にはコストがかかるため、それを削減する目的もあります。
さらにキャッシュレス決済を導入することによって、新しいビジネスチャンスを獲得できる可能性もあります。キャッシュレス決済の導入はまさに世界の潮流であり、日本も海外諸国に追随しようと、キャッシュレス化を進めています。
キャッシュレス決済を導入するメリット
キャッシュレス決済を導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは「決済業務の簡略化」「インバウンド需要」「マーケティング」の3つの項目に絞って、キャッシュレス決済を導入するメリットを解説します。
決済業務の簡略化につながる
まず重要なのは、決済業務の簡略化につながる点です。例えばコンビニエンスストアで、現金の支払いをする場面を想定してみましょう。現金のやりとりは、預かった金額を確認し、お釣りを用意しなければなりません。安い商品に対して1万円札で支払いをされた場合は、お釣りの用意に時間がかかってしまいます。
しかしキャッシュレス決済を導入すれば、こうした会計作業も簡略化できます。レジ対応をする人材不足にも対応できるため、事業者側のメリットが大きいと言えるでしょう。
インバウンド需要に対応する
インバウンド需要に対応できるのも大きなメリットです。海外諸国は、日本よりもキャッシュレス化が進んでいます。アメリカや西欧諸国だけでなく、中国や韓国のようなアジア諸国も、キャッシュレス決済の導入を進めている状態です。
外国人観光客が多く訪れるようなことがあれば、キャッシュレス決済を求められることも増えるでしょう。そうしたインバウンド需要にしっかりと対応できるのも、キャッシュレス決済を導入するメリットと言えます。
マーケティングに活かせる
マーケティングに生かせるのも、キャッシュレス決済の魅力です。キャッシュレス決済は、電子的にお金の流れを管理するシステムになっているため、顧客のデータが自社に蓄積されていきます。
特にマーケティング専用のソフトを導入すれば、顧客データを自動で記録し、アナリティクス機能による分析が可能です。膨大な量の顧客データをもとに、適切なマーケティング施策を実施すれば、自社にとって大きな利益がもたらされるでしょう。
現金を持たない顧客を逃さず客単価を上げる
現金を持たない顧客を逃さずに、客単価を上げられるのも大きなメリットです。キャッシュレス決済を導入していれば、顧客が現金を持っていない場合でも、自社の商品・サービスを購入できます。
最近では、ライフスタイルの1つとして、現金を持ち歩かない人も増えています。また、ちょっとしたお出かけで、たまたま現金を持っていない人もいるでしょう。こうした客層を逃すことなく、販売に繋げられるのが、キャッシュレス決済の魅力です。
またキャッシュレス決済であれば、顧客も支払いをしやすいため、客単価を上げられます
非接触で衛生的
非接触で衛生的というメリットも見逃せません。最近では新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、現金でのやりとりに抵抗を持つ人も増えています。しかし、キャッシュレス決済であれば、現金のやりとりは必要ありません。
例えば交通系電子マネーであれば、店舗に設置されている専用端末にカードをかざすだけで、支払いが完了します。キャッシュレス決済は、「感染予防」の観点から見ても、メリットの大きい支払い方法です。
おもなキャッシュレス決済サービス一覧
先ほども少し触れたように、キャッシュレス決済にはさまざまな種類があります。ここでは、キャッシュレス決済に分類されるおもなサービスを、トピックに分けて解説します。
後払い決済
キャッシュレス決済の方法としてよく知られているのが、後払い決済です。まず商品購入の処理を行い、その後に支払いを行います。支払い方法は、後日銀行口座に振り込みに行ったり、決済用紙を持ってコンビニエンスストアで支払ったりと多種多様です。
最近では、プライバシーの意識が高まっています。ECサイトにクレジットカード情報を登録したくない人や、そもそもクレジットカードを持たない人もいます。こうした人々によく利用されるのが後払い決済です。
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クレジットカード決済
キャッシュレス決済といえば、クレジットカードを思い浮かべる人も多いのではないでしょうか。クレジットカード決済は、文字通りクレジットカードを使った決済方法です。
クレジットカードの技術は年々進化しています。初期に導入されていた磁気ストライプのタイプは、スキミング被害に遭う可能性がありました。そこでICチップが導入され、セキュリティが向上しています。
最近ではタッチするだけで決済できる、「タッチレス決済」に対応したクレジットカードも増えています。特に「インバウンド需要に対応する」といった観点で、とても有効な決済方法です。
電子マネー
電子マネーもキャッシュレス決済の方法としてよく知られています。大きく分けて、「交通系電子マネー」と「流通系電子マネー」の2種類です。特に若年層に多く利用されています。
クレジットカード決済とは異なり、事前にチャージをしておき、そのチャージ分から支払いをします。「お金がなくなったらチャージをし直さなければならない」など不便な点もありますが、特に情報を登録する必要もないため、気軽に利用できる決済方法です。
最近では、コンビニやレストランなど、電子マネーで決済できるお店も増えています。
スマートフォン決済
最後に紹介するのはスマートフォン決済です。スマートフォンに専用のアプリを導入することで、スマホ1台で支払いを完結させられます。昨今では、スマートフォン決済に対応している店舗も多くなりました。
具体的な支払い方法としては、まず顧客側でアプリ内QRコードやバーコードを生成します。その後、店舗側が端コードを読み取り、決済を行うという流れです。
スマートフォン決済の特徴は、店側に特別な機械が必要ないことです。ただバーコードを読み取るだけなので、専用端末を導入する必要がなく、気軽に採用できる決済方法となっています。
キャッシュレス決済導入方法
キャッシュレス決済の導入方法としては、「直接契約」「決済代行会社を介して契約」の2種類です。ここでは、それぞれの導入方法の特徴について解説します。
直接契約する
まず1つ目はサービスと直接契約する方法です。例えば金融機関やクレジットカード会社（アクワイアラー）など、サービスを提供している企業とそのまま契約をします。
複数の企業と契約する場合は、それぞれ別個の契約を結ぶ必要があります。また別々に契約を結ぶ都合上、サービス内容によっては、売上金の入金日が異なるといったケースも発生します。それぞれ審査基準も異なるため、審査をクリアするまでにある程度時間がかかる点にも注意が必要です。
決済代行会社を介して契約する
もう1つが、決済代行会社を介して契約する方法です。店舗経営者と各クレジットカード会社の間に「決済代行会社」が挟まり、複数のカード会社と一括で契約できます。導入の手間を大幅に削減できるため、気軽にキャッシュレス決済を導入したい人におすすめです。
決済代行会社と契約すれば、窓口が1つになるため、複数の決済方法を導入しやすくなります。また契約内容や運用する方法を一律に設定できるため、「売上金の入金日がバラバラ」といった問題も解消できます。
また運用の手間がかからず、セキュリティ面でも安全なのが、決済代行会社の大きな魅力です。ただし直接契約する場合と比べて手数料が多めにかかってしまうので、その点だけ注意しましょう。
キャッシュレス決済はatone（アトネ）がおすすめ
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先ほども少し触れたように、最近ではクレジットカードをあえて持たない人が増えています。atone（アトネ）は、こうしたクレカレスの客層にもアプローチできるため、ビジネスの可能性を大きく広げられるでしょう。
「ECで若年層などの新規顧客を獲得したい」「決済選択肢を増やして顧客満足度を向上させたい」という方におすすめです。
キャッシュレス決済を導入すればビジネスチャンスを広げられる
キャッシュレス決済は、世界的な普及を見せており、日本でも導入が進められています。手数料がかかるといったデメリットはありますが、顧客の幅を広げ、新たなビジネスチャンスにつなげられるでしょう。
今回の記事で紹介した、キャッシュレス決済サービスを振り返り、「自社にどのようなサービスが合っているのか」を考えましょう。
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