お役立ち情報

コンビニ決済って導入するべき?仕組みやメリット・デメリットを徹底解説

ECサイトを始めるにあたり重要となるのが決済方法です。しかし、ECサイトを始めたばかりの場合は、どんな決済を用意すればよいのかなど、わからないことも多いでしょう。ここでは、コンビニ決済について解説するとともに、そのメリットやデメリットなどについても紹介していきます。この記事を読めばコンビニ決済について理解でき、運営するECサイトに導入するか検討するうえでも役に立つことでしょう。

コンビニ決済とは?

コンビニ決済とは、ECサイトで購入した商品の代金を、全国のコンビニ(コンビニエンスストア)で支払うことができる決済方法をいいます。具体的には2つの方法があり、1つ目は「払込票タイプ」の決済方法です。ECサイト側が商品の金額や支払い期日などを記載した払込票を利用客に送り、利用客が払込票を持ってコンビニに行きレジに提示して代金を支払います。2つ目の方法は「払込用発番タイプ」です。この方法は、利用客が商品を購入するとサイト上に、決済に必要な番号が表示されます。その表示された番号をコンビニのレジに直接伝えるか、専用端末に番号を入力して発券された払込票をレジに持っていくことで、商品の代金が支払えます。

コンビニ決済はクレジットカードを持たない人やネット上での支払いに不安を持っている人にとって、安心で便利な決済方法です。全国にさまざまな種類のコンビニがありますが、どのコンビニで決済ができるかは決済利用会社によって違いがあります。

コンビニ決済には「前払い」と「後払い」がある

ECサイトでのコンビニ決済には、商品代金の支払いが確認できてから商品を発送する「前払い」と、注文と同時に商品を発送し、到着後に決済してもらう「後払い」があります。後払いは決済業者が立て替える形で決済を行い、請求書は商品と同封されていたり商品到着後に別に送られてきたりします。また、前払いは商品を購入した利用客が料金を支払ってから発送しますので、ECサイト側にとっては代金の未払いの心配がなく便利です。後払いの場合は注文を受け付けてからすぐの発送となり、代金の未払いのリスクが付きまといます。

コンビニ決済の仕組み

コンビニ決済とは、購入者様、EC事業者様、決済代行会社、コンビニエンスストアの4者が関わる決済の仕組みです。

後払いの場合でのコンビニ決済の流れは、次のようになります。

 ① 購入者様がコンビニ決済を選択して、商品を注文します

 ② 注文を受けたEC事業者様は、決済代行業者に注文内容の情報を登録します

 ③ EC事業者様が、購入者様に商品を発送します

 ④ 決済代行業者が、購入者様に請求書を発行します

 ⑤ 決済代行業者は、購入者様からのお支払いを待たずにEC事業者様へ代金の立替払いを行います

 ⑥ 購入者様が、コンビニで購入した商品の決済をします

 ⑦ コンビニは、購入者様から収められた代金を決済代行業者に入金します

このように、決済代行業者がコンビニと連携することにより、EC事業者が商品の発送から入金までスムーズにできるようになります。

コンビニ決済のメリット

ここからは、コンビニ決済を導入するメリットについて紹介していきます。

販売機会のアップが見込める

ECサイトでコンビニ決済を導入すると、販売機会のアップが見込めます。理由は、コンビニ決済は誰でも利用できるからです。たとえば、ネットショッピングで利用が多い決済方法はクレジットカードですが、ネットショッピングを多く利用しているにもかかわらず、クレジットカードを持たない人も多くいます。若年層のユーザーがそれにあたり、カードを持たない人たちにとって身近にあるコンビニでの支払いが可能となるのは、とても便利なのです。ネットショッピングでの決済方法で1番目に利用したい方法と2番目に利用したい方法を調査したところ、コンビニ決済を選んだ人は合わせて34.2%という結果となっています。

入金確認がすぐにできる

コンビニ決済は入金確認がすぐにできるというメリットもあります。郵便局での振込や銀行振込の場合は、郵便局や銀行の営業時間内だけでしか入金の確認が行えません。たとえば、日曜日などは入金確認ができないのです。それに対してコンビニ決済の場合、代金が支払われたのち、数分から1時間程度で入金確認が行えるようになります。しかも、コンビニは24時間営業しているところが多いので、ほとんどリアルタイムでの入金確認が可能となるのです。

入金確認がスムーズにできると商品の発送もスピーディになりますので、利用客への信用も高まります。後払いタイプのコンビニ決済の場合は注文を受けてすぐの商品の発送となりますので、入金確認すら必要なく便利です。

キャンセルや未払いのリスクを軽減できる

コンビニ決済を利用するメリットとして、商品のキャンセルや代金の未払いリスクを軽減できることも挙げられます。コンビニ決済の前払いタイプの場合は、商品代金の支払いが確認できたあとに商品を発送するため、商品のキャンセルや代金の未払いのリスクが軽減されるのです。クレジットカード決済の場合は不正使用によるチャージバックが発生して、売り上げが取り消されるケースもあります。代引きでは商品郵送時に受け取りを拒否され、サイト側が送料などの手数料を負担しなければならないケースもあるのです。コンビニ決済ではそのようなリスクはありません。

また、後払いタイプのコンビニ決済の場合は、代金の未払いリスクが発生すると考えられます。しかし、未払いリスクを100%保証してくれる決済代行業者もあり、そのような業者に依頼することでリスクを無くすことができます。

コンビニ決済のデメリット

ここからは、コンビニ決済のデメリットについて紹介していきます。

消費者にコンビニまで出向いてもらう必要がある

コンビニ決済のデメリットは利用客に代金を支払うために、わざわざコンビニまで出向いてもらう必要があるという点にあります。たとえば、都市部やコンビニが多い地域に住んでいる人にとっては、コンビニ決済はとても便利です。しかし、地方など住んでいる地域によってはコンビニが少ない場所もあり、家からコンビニまでの距離が遠い人もいます。そういった場合は、コンビニ決済はかえって不便となってしまうのです。また、近くにコンビニがあったとしても、コンビニの種類によっては決済に対応していないところもあります。そういった場合も、家から遠い場所にあっても決済に対応したコンビニまで行く必要が出てきてしまうのです。

システムの連携、審査手続きが複雑

コンビニ決済は、決済代行業者を利用しないで契約する場合、システムの連携や審査の手続きが複雑になるというデメリットがあります。各コンビニ会社と個別に提携をするにあたっては、自ら交渉と契約、システムの連携をしなければなりません。また、決済導入には大手だけでも6~7社あるコンビニごとの審査にも通らなければならないのです。利用規約や運営方法の整備によっては通らないことも稀ではありません。これら1つひとつの工程に膨大な時間と工数がかかるため、多くの企業が決済代行業者に依頼しているのが現状です。決済代行業者に依頼すれば、こうした手続きなどの代行をしてくれます。

コンビニ決済において代行業者を選ぶポイント

ここからは、コンビニ決済を導入するにあたって決済代行業者の選び方のポイントを紹介していきます。

手数料の低い業者を選ぶ

決済代行業者の選ぶポイントとして、手数料の低い業者を選ぶことが大切です。決済代行業者に依頼をすると、ほとんどの業者で決済を導入するための初期費用とシステムを利用するための月額固定料、処理する1件毎に発生する手数料がかかります。たとえば、運営するECサイト利用客が多い場合は、手数料が多少高くても問題ありません。しかし、ECサイトを始めたばかりで利用客が少ない場合、手数料や固定費用でマイナスとなってしまうことも多々あるのです。そのため、少しでも手数料の低い業者を選ぶことをおすすめします。

未回収リスクゼロの業者を選ぶ

コンビニ決済を導入するにあたっては、未回収リスクゼロの業者を選ぶこともポイントとして挙げられます。後払いタイプのコンビニ決済の場合は、注文を受け付けた時点で商品を発送し、請求書を送って利用客にコンビニで代金を支払ってもらいます。前述したように、後払いタイプのコンビニ決済のリスクとして代金の未回収がありますが、決済代行業者のなかには未回収リスクゼロを謳う業者もあるので利用を検討してみましょう。

コンビニ決済の導入方法

ここからは、コンビニ決済の導入方法を紹介していきます。

コンビニ決済にはたくさんの種類がありますが、その中の一つであるコンビニ後払い決済「atone(アトネ)」での導入方法をご紹介します。後払い業界最大手である、ネットプロテクションズが提供するコンビニで決済可能な後払いサービスです。「atone(アトネ)」では、導入の工数はクレジットカードと同じです。

  1. お申し込み
  2. 必要書類の提出
  3. 審査結果のご連絡
  4. ご利用開始

atoneのwebサイトからお問い合わせをすると、お申し込み方法についてのメールが届きます。契約に必要書類を準備し、申し込みフォームから提出します。弊社での加盟店審査のあと、契約手続き完了の連絡が届くと、あとはご利用設定を完了するだけで、atoneが利用できるようになります。

詳しくは、atoneのwebサイトをご覧ください。

メリットの豊富なコンビニ決済を導入しよう

コンビニ決済は需要も高くECサイトを運営する企業にとってメリットも豊富です。コンビニ決済の導入には、後払い決済の大手「NP後払い」を運営しているネットプロテクションズが始めた、「atone(アトネ)」の利用を検討してみてはいかがでしょうか。atone(アトネ)はアプリを利用する後払い代行サービスで、ECサイトにとって最も避けたい代金の未回収やキャンセルリスクを軽減できます。atone(アトネ)の資料はWebから請求することが可能です。

サービス資料の
ダウンロード

atoneは、ネットショップでも実店舗でも使えるスマホ決済サービスです。

EC通販事業者の方へ

atoneは、誰でもすぐに使える、業界No.1カンパニーのコンビニ後払いです。
翌月20日までにお支払いいただきます。
後払いで唯一、ポイントが貯まって使えるのでお得。

実店舗事業者の方へ

atoneは、スマホがあればその場ですぐに使えるコード決済。クレジットカード、銀行口座の連携が不要。現金でのチャージも不要。
約80%の根強い現金払いニーズも取り込み、やさしいキャッシュレス体験を実現できます。

ホワイトペーパー
ダウンロード

ネットショップでLTVを
向上させる施策を解説

事業者向け相談窓口

サービス内容やお申込みに関するお問い合わせ、導入のご相談をお電話・Webにて承ります。
お気軽にお問い合わせください。

03-5159-7882

受付時間 10:00〜17:00(土日祝日を除く)

トップ 使えるお店 使い方 ? アプリ メニュー ECで導入 実店舗で導入 導入企業 料金 ¥ 実店舗FAQ 還元事業 ¥ ¥ P Q A